第三章 人际规律 首因效应:先入为主的第一印象
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从破格录用想到的 在《三国演义》中,凤雏庞统起初准备效力东吴,于是去面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋、傲慢不羁,无论鲁肃怎样苦言相劝,还是将这位与诸葛亮比肩齐名的奇才拒于门外。为什么会这样呢?是庞统无能,还是孙权不需要帮手呢?其实,造成这样的后果仅仅是因为庞统没能给孙权留下良好的“第一印象”。 如今,大家都认为工作不好找。其实,如果把握好求职时的第一印象,效果往往会出乎意料。 一个新闻系的毕业生到某报社对总编说:“你们需要一个编辑吗?” “不需要!” “那么记者呢?” “不需要!” “那么排字工人、校对呢?” “我们现在什么空缺也没有了。” “那么,你们一定需要这个东西。”说着,他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着:“额满,暂不雇用。”总编看了看牌子,微笑着点了点头:“如果你愿意,可以到广告部工作。” 这个大学生通过自己制作的牌子,表现了自己的机智和乐观,给总编留下良好的第一印象,引起对方极大的兴趣,从而为自己赢得一份满意的工作。 心理学家曾做了一个实验: 心理学家设计两段文字,描写一个叫吉姆的男孩一天的活动。其中,一段将吉姆描写成一个活泼外向的人,他与朋友一起上学,与熟人聊天,与刚认识不久的女孩打招呼等;另一段则将他描写成一个内向的人。 研究者让一些人先阅读描写吉姆外向的文字,再阅读描写他内向的文字;而让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字,后阅读描写他外向的文字。然后,请所有的人都来评价吉姆的性格特征。 结果,先阅读外向文字的人中,有78%的人评价吉姆热情外向;而先阅读内向文字的人中,则只有18%的人认为吉姆热情外向。 由此可见,第一印象真的很重要!事实上,人们对你形成的某种第一印象,往往日后也很难改变。而且,人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。 成功打造第一印象 了解了第一印象的重要性,现在来谈谈应该怎样给人留下良好的第一印象。 第一印象包括谈吐、相貌、服饰、举止、神态,对于感知者来说这些都是新的信息,它对感官的刺激也比较强烈,有一种新鲜感。这好比在一张白纸上,第一笔抹上的色彩总是十分清晰、深刻一样。随着后来接触的增加,各种基本相同的信息的刺激,也往往盖不住初次印象的鲜明性。所以,第一印象的客观重要性还是显而易见的,并在以后交往中起了“心理定式”作用。 如果你与人初次见面就不言不语、反应缓慢,给人的第一印象基本就是呆板、不热情,对方就可能不愿意继续了解你。如果你给人留下的第一印象是风趣、直率、热情,即使你身上尚有一些缺点,对方也愿意与你交往。 一般来说,想给他人留下良好的第一印象,必须牢记以下5点。 1.显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。自信是人们对自己的才干、能力、个人修养、文化水平、健康状况、相貌的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步伐坚定,与人交谈时谈吐得体,说话时双目有神,目光正视对方,善于运用眼神交流,就会给人自信、可靠、积极向上的感觉。 2.讲信用,守时间。现代社会,人们对时间越来越重视,往往把不守时和不守信用联系在一起。若你第一次与人见面就迟到,可能会造成难以弥补的损失。 3.仪表、举止得体。脱俗的仪表、高雅的举止、和蔼可亲的态度是品格修养的重要部分。在新环境里,别人对你还不完全了解,过分随便有可能引起误解,产生不良的第一印象。当然,仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己,更不是过分修饰,因为这样反而会给人轻浮浅薄的印象。 4.微笑待人,不卑不亢。在社会生活中,微笑有助于人们之间的交往和友谊。但与别人第一次见面,笑要有度,不停地笑有失庄重。言行举止也要注意交际场合,过度的亲昵举动难免有轻浮油滑之嫌。尤其对有一定社会地位的朋友,不应表露巴结讨好的意思。否则,不仅会引起当事人的蔑视,连其他人也会瞧不起你。 5.言行举止讲究文明礼貌。语言表达要简明扼要,不乱用词语;别人讲话时,要专心倾听,态度谦虚,不随便打断;在听的过程中,要善于通过身体语言和话语给对方以必要的反馈;不追问自己不必知道或别人不想回答的事情,以免给人留下不好的印象。