第四章 生活日常（四）

    第二城市，繁华地段，道路上，室外。白天。

    十六和一瓢乘车来到一处相对繁华的地段。

    路上经过人行横道，十六还是注意观察有没有改进。

    移动媒体联合交管局发出倡议，斑马线前车让人；

    已经过去不少日子，但是情况和以前基本没有两样。

    第二城市，繁华地段，大型超市内，室内。白天。

    这里有一家大型超市，上下两层，各种生活用品一应俱全。

    面包、蛋糕和特色熟食，新鲜蔬菜、水果、rou类是它的一大优势。

    有固定的顾客群，人数众多。

    自有员工几十人，加上入驻企业派出的销售员、促销员、厨师等，约有上百人。

    但是近来也受到电子商务网络、上购物的冲击；

    店内顾客明显减少，员工数、销售员等人数也大幅减少。

    不过超市货架上的商品种类并没有减少。

    超市正在想方设法，力图挽回局面。

    一瓢告诉十六，这几年自己经常来这里，对这家超市的演变感受深刻。

    超市最近刚刚开始和电商的合作；

    安排、开辟了专门的人员、通道，扩大网上销售。

    店内的传统销售，超市正在开展员工的职业礼仪培训和实战演练竞赛验收。

    职业礼仪方面，虽然社会环境阻力较大，但还是可以看到一些成效。

    第二城市，繁华地段，大型超市内，室内。白天。

    一瓢和十六乘扶梯上到超市二楼。

    出口和收银台在一楼，超市的员工基本都在一楼收银台、服务台和办公室工作。

    二楼能见到的基本都是厂家、商家派驻的销售员和促销员。

    货架宽大，间隔也大，过道空间宽阔。

    货架上的商品类别齐全、品种丰富。

    从这里可以看到分布在全国各地、各行各业的市场厂商的身影；

    可以窥探这个时代现在的消费现状和未来的消费趋势。

    这个时间段，楼上的顾客很少。

    一个奶粉促销员站着货架间自己负责的商品前，看着十六和一瓢走过，没有作声。

    十六注意到她的眼神，似乎是一种敌对的含义，脸上的表情也不轻松。

    那是一种努力追求什么的神色。

    是一种斗争、争取的含义，争取获得本应该属于自己的什么东西。

    一瓢也注意到了。

    促销员可能是在评估一瓢和十六购买她的奶粉的可能性，结论消极。

    促销员头顶上方有一个小型的红色思想光环。

    第二城市，繁华地段，大型超市内，室内。白天。

    这个时间段比较清闲。

    有的促销员在整理货架。

    有几个促销员在闲聊、抱怨。

    有的在低头看手机。

    一瓢对十六说，这些促销员不属于超市员工，没有参加超市礼仪提高的训练。

    有时会遇到促销员死缠烂打地跟顾客推荐自己的商品；

    与其这样，不如热情、轻松地对来往的顾客说一声“欢迎光临”。

    一瓢寻找一种洗碗布。

    几个品牌的洗碗布分散放在几个货架边缘，可能是为了节省货架空间。

    一瓢转来转去几个来回，没有看到自己要找的那种牌子。

    旁边一个低头看手机的促销员抬头问一瓢找什么，同时跟过来。