第三十二章 给老师讲课

    吴军发动自己店里的员工，让他们征徇每一位客人的意见，从酒店的大楼外装饰、内部装修，到房间的色调、床单颜色，甚至连牙刷是喜欢软毛的还是硬毛的，也都了解得清清楚楚。然后同赵庆一起，确定了所有东西的规格，便由赵庆开始约谈各供货商。

    吴维的信息平台，建立的有些吃力。毕竟资金有限，精力有限。吴军便把孔杰的电话给他，让吴维直接叫jiejie。孔杰是做网络方面的，人力支持肯定是没有问题，约见了吴维。然后给吴军打电话，说小伙子真不错，要是没有对象的话，打算把她meimei给介绍一下。

    吴军心说我哪有时间管这个，你当jiejie的看着办吧。

    吴军抽空又拜见了几个高档社区的开发商，希望能说服他们也加盟自己的酒店。毕竟在高档社区门口开酒店，客源自是不愁的。可是见来见去，也都是他们的一些部门经理，真正的老板，他是一个也没见着。

    吴军实在没办法，试着打了邱少林的电话。邱少林虽说现在主做二手房的生意，对新盘也确实有些门道。还真约到了一个开发商，便由邱少林做东，帮着吴军联络一下感情。

    这个开发商姓马，在Z市不仅有楼盘，还有餐饮、酒店、旅馆等多家业务。马老板的爱人也陪同着一起来了，看到马老板的爱人，吴军总觉得眼熟。

    待酒过三巡，吴军猛然一反应，这不是我们学校教英语的张老师吗。悄悄的跟邱少林一说，邱少林也才恍然大悟；张老师虽然教的不是他们专业，但是学生们对老师还是多少有些印象的。

    二人一叫：“张老师。”“嗯，你们才认出我呀。”张老师呵呵一笑。

    这一下关系又近了很多，便又从学校的生活开始聊起，一直聊到现在。他们才知道，原来在他们毕业不久，张老师便辞了老师的工作，跟着老公也就是马老板一起，经营他们的公司。

    张老师有文化，学起做生意也很快，现在已经独挡一面了。主抓他们公司的第二产业，也就是餐饮、酒店等。第一产业房地产，则是由她老公婆马老板负责。

    本身马老板也是有宾馆的，档次上和三星级差不多，但是经营的一般般，勉强能够保住成本。因为没有聘请任何有相关经验的管理人员，服务、卫生都跟不上。通常是看到别人的宾馆怎么做了，他们就跟着风。

    比如当吴军他们去宾馆考察的过程中发现，楼道里地毯的档次还可以，应该是没少花钱，可是特别显旧，而且多处掉毛、起毛边。按说刚刚使用三年左右的地毯，是不会出现这种情况的。在仔细观察中才发现，当服务员在清洁地毯的时候，并没有用吸尘器。而是拿个扫把把上面的杂物扫去即可，这样表面上虽看不出有什么脏东西，但灰尘长期在地毯的纤维下面，就给地毯造成腐蚀了。

    吴军问服务员有吸尘器吗，服务员回答到“有，但老板娘觉得费电，还不好用，还有噪音，还不如用扫把扫的干净呢。”

    吴军当即一脸黑线，心想可惜了这么好的地毯了。这就是当前我国多数私营企业的一些现状，往往大量的资金投入，设施设备都属一流的，但就因为忽略专业的管理，总是想当然的按自己的想法做，造成日后不可估计的损失。

    吴军在言谈过程中，发现张老师也确实是自信的过了头。跟别人交流，仍然是端着老师的架子，言语间总是有些教诲的感觉。吴军知道，这种人可不能逆着他的脾气来。

    便和邱少林一个劲儿的拍马屁，拍的张老师云里雾里飘飘然。

    谈到酒店加盟的事，张老师觉得自己的宾馆目前还可以，没赔钱。吴军也不敢否认，便说道：“我去过咱们酒店看，的确管理的挺好。卫生、服务也都不错，张老师到底是高级知识份子，课讲的好，生意也做的好。”“哈哈，哪里，小吴啊，你别光捡我爱听的说。”张老师笑笑说道，也没否定吴军说的话。

    “张老师，我们连锁酒店这两天正在给店长培训，希望您能有时间过来看看。我们讲课肯定不能跟张老师比，您过来给我们指导指导咋样？”吴军一本正经的说道。

    听到讲课，张老师的心思确实动摇了，毕竟她已经好几年没有站在讲台上了。没有讲过课的人，也许体会不到，当你站在讲台上，台下一张张虔诚的脸在渴望着你所讲的知识的时候，是有多么的享受。

    张老师慢慢地想起自己以前讲课的情景，便一口答应道：“好啊，我也去学习学习。”

    此时的公司，已经招聘了十几位店长和店长助理，正在由赵佳佳做培训。吴军连夜拿着第二天的培训资料看了起来，因为本身吴军的经验、资历都没问题，所以大致看了一遍便掌握了。

    第二天上午吴硕开车接着张老师，来到了佳佳酒店总店。现在的总店三层已经被吴军改成了办公区和会议室，张老师由吴硕带领着，推开了会议室的门。

    看到西装笔挺的吴军，正准备为台下的十几位店长做培训，看到张老师进来，只点头示意一下，便开始培训。

    “各位店长，大家早上好！”吴军中气十足的给大家问了个好，“早上好！”众学员也态度激扬的回应道。

    “非常好，刚才我为大家问的这声好，是在问你们好不好。你们给我的回答，也证明了你们很好，依然健在。”吴军说完后，张老师也跟着大家一起笑了。

    “今天我们来谈一谈服务意识。”吴军顿了顿，又说道：“在开始之前，请大家配合，做一个小游戏。请用你们的手指，做出一个小写ｂ的造型给我看。”

    大家听闻后便马上用手开始比划起来，做好后，吴军逐个检查，并点评到：“你这个做对了很好！你这个不对，你也不对。”

    张老师在那边很纳闷，怎么不对了，我看大家做的都对呀。

    这时候吴军又开口了：“刚才我让大家做这个造型，给我看。而我们很多的学员做出来的，在我这个角度看并不是ｂ，而是ｄ。”大家恍然大悟。

    “我们大部分人在思考问题的时候，总是站在自己的角度上，就像刚才你们做的。而我们做人、做事、尤其是做服务，要多站在对方的角度来看待问题。你会发现不一样的答案。”吴军话音刚落，大家发自内心的鼓起掌来。而张老师，也在一边连连点头称赞。

    吴军在培训的过程中，语言幽默，时不时穿插案例，而且全过程没看一眼教材，很多答案并没有直接给出，而是启发大家开动脑筋自行的想出答案。张老师心中暗暗佩服，自己讲课恐怕没有吴军这两下子，这小伙子还真是个人才。