第八百六九章：真正的机器人
第八百六九章：真正的机器人 在刘智明向刘赣飞说了一翻唐朝电信刚才的趣事之时，双方都大笑起来。★手机看小说登录雲來閣★并且，刘赣飞还说道，“我说刘总，我看，你们的客户全部改用小猪机器人得了。这不仅可以提高你们的工作效率，同时，还可以节省大部分资金。” 是的，每一个电信公司，客服人员就占了相当大的一笔。而且，每一个地区，你都得招收这么多的人数。也因此，电信公司就算是给工资这一些客服人员，每年也都要几千万……如果采用小猪机器人，那就，岂不意味着，大大的节省。 “哈哈，其实，我也有这个想法。” 刘赣飞笑着回道，接着再说，“只是目前的小猪机器人还不是很智能，我相信，刘总那里，还有更高级别的智能机器人。除此之外，目前小猪机器人只能在唐朝手机4里用，他的控制没有搬到唐朝电信里面，是以，也无法开展。” “咦，你怎么知道，我们这还有更高级别的智能机器人？” “唉，刘总，你别忘了，在此之前，我可是一直跟着陈总的呀。” “噢，差点忘了，不好意思，不好意思。” 刘赣飞连忙道歉。 不错，小猪机器人的智能，远远不仅是如此。 唐朝智能手机4里面，只是初级智能，他只能应对比较初级的一些问题。对于很复杂的，特别是长篇大论型的，唐朝智能手机4里的小猪机器人，暂时就不能为其服务。但是，真正的小猪机器人，他远比这成熟得多。 小小的道歉之后，刘赣飞便向刘智明说道，“ok，没问题。我想，我们不需要多少时间，就可以将整个的小猪机器人全部用到电信里面。我敢保证，没有多少用户可以知道，与他通电话的其实并不是人类，仅仅只是机器人。” “那太好了。” 一通电话，两家公司就此达成合作。 毕竟，这种技术都是相通的。用在智能手机上达成控制，以用在电信系统上进行控制，其实差不多。他只需要根据用户的要求，进行开通，或者记录事情。这一些东西，都是很简单的。更为成熟的小猪机器人，完全有可能胜任。 半个月后，唐朝电子的小猪机器人2代，正式用到了唐朝电信的客服系统当中。 于是，本来很是繁忙的唐朝电信客服部，一下子变得轻松起来。 因为，原来几十个人的客服工作，只要交给小猪机器人就可以。 如此，这也倒至，一下子，唐朝电信的客服人员变得过多起来。为了节省成本，尽量留住精英。唐朝电信在内部吸收了一些客服之后，也辞退了一大批客服。虽然，这有一些无情。但是，从片面当中又可以证明，这是科技的胜利。 唐朝公司虽然不愿意辞退这一些员工，但是，也不能白养。 毕竟，现在小猪机器人2代，已经完全可以胜任所有的客户工作。 不过，这样的辞退，却在媒体当中，传出了一丝不好的声音。 有媒体报导，“一直以来表现超强的唐朝公司，旗下唐朝电信最近出现了大幅度裁员的情况。从记者处了解到，几乎是全国各个地区皆已出现裁员情况。据不完全统计，此次裁员人数，已达到2000人以上。” 2000人的裁员，这是一个恐怖的数字。 如果一个公司没有什么意外，一般情况下，不可能裁员这么多。他就算是裁员，也只是裁员一点点。正如诺基亚，这一家公司在一次性的裁员当中，也没有如此的激烈。如此，市场对于唐朝电信，也发出了一丝不好的声音。 他们认为，是什么导致唐朝电信大幅度的裁员。虽然现在很多人都不知道，但是，极有可能是与公司亏损有关。是的，只有公司亏损了，他就会裁员。而且，扭损的额度越大，裁员的人数也越多。 一下子裁员2000余人，是一个巨大的数字。不管唐朝电信有什么解释，几乎不可能逃开亏损的堤旖。只是，有一些学者却表示。如果说唐朝电信裁员是因为别的原因，或许大家还相信。但是，如果说他亏损，基本不可能。 是的，就是不可能。 虽然唐朝电信没有上市，外界无法得知他的年报，不知道他具体的盈利情况。但是，从国家电信管理总局那里，已经可以确定。唐朝电信的市场份额，已经占据了全国的1/3，甚至更多。特别是因为拥有北斗导航卫星，唐朝电信在3g方面的服务，更是处于垄断地位。基本上，现在智能手机用户都选用唐朝电信。 也因此，在这样的情况下，唐朝电信不可能亏损。当然，就算是亏损，也应该是投入巨额的基础性建设，相对来说，也不算是亏损。。因为这样的建设资金会比较多，但是，如果投资了进去，你对未来应该更有期望，不可能裁员才对。 只是，既然不是因为亏损裁员，那么，别人还真找不出具体的理由了。 毕竟，一般来说，也只有亏损裁员。 当然，除了亏损，其实还有一方面可能。 譬如，电信重组。 是的，电信一直是国家控制的业务。自从唐朝电信加入之后，电信业务也就成了国家与私人的竞争。明显，现在是私人竞争处于领先地位。为了控制电信，说不定，国家会继续采用重组。那么，唐朝电信甚至有可能并入其他地方。 只是，这看起来有可能，但其实并不可能。 因为，现在国家已然越来越开发。很多由国家控制的东西，先后都已开放出来。像银行，证券……这一些都开放了口子。更不用说，对于这一个电信。除此之外，这样的开放对于整个国家，明显有着太多的好处。 正如唐朝电信加入之后，电信行业已经变得越来越规范。 像上网速度之类，三家竞争之下，直接让上网速率飞速提升。 同时，在技术创新方面，也有了很大的进步。 譬如，像三网融合，在中国市场已经展开的很是火热。 如此巨大的好处，国家又不是笨蛋，为什么要重组。 除此之外，还有一个原因，不可能让国家对于电信业务进行重组。 因为，我们知道，虽然此前电信业务一直被国家控制。但是，最近几年国家已经对电信业务有了很大的开放。同时，我们更知道，唐朝电信不是一家普通的公司。因为，他前面有唐朝两字。有唐朝两字的公司，如怕他再小，谁也不敢小巧。 像唐朝电信，直接就是唐朝公司的子公司。 如今国家正依重唐朝公司冲向世界的时候，没道理，国家会对唐朝公司进行打压。自然，这个重组，也就无从谈起。如果真的重组，恐怕，当真会寒了陈佳一的心。毕竟，人家一心为国，尼玛的，等他一强大，就想收归国家。 那以后，谁还敢为国家做事。 如此，综合来说，国家也不可能对电信进行重组。 只是，这不可能，那不可能，他总要一个理由吧。 没有理由，唐朝电信不可能因此大规模的裁员。 但世界上迷题一大堆，媒体讨论了一阵在没有什么答案之后，也就不再继续。毕竟，这屁大一点事儿，也不需要过多的关心。而且，唐朝电信并不是唐朝公司最为重要的子公司，也不是唐朝粉丝关心的对像。 自然，这样的话题炒了一两天后，也就不可能一直继续。只是，虽然媒体不想继续在这一个话题当中讨论。但是，有网友无意在论坛当中的话题，一下子又让媒体将眼光描准到了唐朝电信。 这个无意所说的话题，说的是某网友发了一篇唐朝电信客服的感慨。在这一篇感慨贴子当中，这位朋友详细的说明了唐朝电信客服是多么多么温柔，多么多么仔细，多么多么无可挑剔……值得联通与移动学习。 这一篇感慨不发出来还好，一发出来，立即引起了不少人等的围观。 “你不说，我还未发现。不错，唐朝电信的客服质量，近期明显提升了一成。” “咦，怎么回事，前不久不是说，唐朝电信客服辞退2000多位了么。按理说，辞退了这么多，不可能服务还这么周到。” 譬如，那位楼主所说。在最近一段时间，服务质量不但提升了不少。而且，接线的速度也是越来越快。几乎，你按人工服务，24小时从不断线。甚至，你连等待的时间都不要。按了0后，直接就已接入了人工服务。 这样的速度，开始的时候，还吓了这一些朋友一跳。 “难道，唐朝电信因为之前这一些客服表现很烂。于是，又招了一批优秀客服？” 看起来，好像是这样的情况。 毕竟，电信行业，客服是最多的一个。 面对几亿用户，你的客服没有几千个，还真应付不来。 只是，这样的一个疑问，又被其他网友怀疑。这位网友说道，至从唐朝电信辞退2000多位客服之后。唐朝电信不但没有继续招人，反而，又在别人没有关注的时候，又辞退了1000多位……这样的力度，简直要想将唐朝电信客服部拆散。 至于从别的地方引进优质量的客服，似乎从来没有听过。甚至，从各大招聘广告当中，以前唐朝电信天天有招聘客服这样的一个职位。但是，至从辞退一大批人之后，这一个客服职位，也就从此消失。 好像，唐朝电信不需要客服似的。 而且，如此大规模的辞退客服，他们的客服工作本应该很烂才对。 但现在来看，不但没有表现很烂，反而，他的客服工作还更进了一步。 这真是让人奇怪。 一时之间，很多人都不明白。 对于如此反常的现象，这一些媒体，自然也关注了进来。 同时，这一些媒体的力量比之网友们的力量，可牛叉多了。为此，他们还专门对唐朝电信客服进行质量评估。最后得出，的确，唐朝电信最近的客服质量提升了不是一点二点。此外，他们也通过其他方法，采访了一位唐朝电信的客服人员。 据这位客服人员宣称，唐朝电信对集团公司客服人员进行了大量的裁员。现在，唐朝电信的客服人员，只有原来的1/5。以前很大的客服工作室，现在也只有几个人在。如果不是他们表现好，说不定，也会被辞退。 随后，当记者问道。既然唐朝电信辞退了这么多客服，为什么还能这么好的完成客服工作。按理，这是不可能的事情。毕竟，接线员都不够。如何应付全球打来的电话，要知道，全国几亿人的客服量，虽然不是人人都会闲着蛋疼的乱打。但是，只要其中一小部分人在同一个时间段拨打过来，就够那些客服受的。 但对于这一事件，这位工作人员并没有透露。 看起来，线索到了这里，只能证明唐朝电信没有再招收客服。但是，为什么越来越少的客服人员，他们却能够提供越来越好的客服质量。难道，唐朝电信的客服，个个是神仙不成。全部都会七十二变，分身术之类。 如果不然，这真不可能。 这种违背自然常理的事情，更激起了这一些媒体的兴趣。 没有弄清楚，他们还真吃不下饭。 直到，当美国芝加哥一位教授的评论发出之后，才算揭开了事实的真相。 这位名字叫做“艾德华”的芝加哥教授声称，“至唐朝公司在人工智能这一块走向世界顶尖之后，他便一直在实验室研究有关于人工智能这一个课题。为此，我们做了很多的实验，这一些实验的目的，就是想让我们的机器人拥有智慧。 譬如，与唐朝机器人小t一样。不过，显然，我们碰到了很大的麻烦。我们对于这一方面一直研究很慢，直到，唐朝智能手机4里的小猪机器人出现之后，更让我们对于“人工智能”这一个课题感到无限的恐怖。因为，我们发现，我们与唐朝公司的差距离实在太大太大了…… 直到前几天，我的一个学生向我说了唐朝电信的事。 当时，我们第一个念头，就认为唐朝电信可能安装了专为聊天的机器人。 是的，以“小猪机器人”的智能，以及他超强的控制系统。只要对他进行改进，那么，他绝对是一个合格的客服。为此，我们不断的拨打唐朝电信的客服专线，我们希望找到这一个结果。 开始的时候，我们打了几百通电话。我们发现，不管我们如何用言语进行实验，我们当真无法确定这一个客服，他到底是人，还是不是人，更或者，他是机器人。如果是机器人的话，那么，没有什么疑问，他已经出色的完成了图灵测试。 而且，还是对于专业人士来说的图灵测试。 因为，图灵测试有一个盲点。也就是，随着测试者水平的提高，他可以更好的判断对方是不是机器人。如果你是一个比较简单的一点机器人，譬如唐朝智能手机里面的小猪机器人，恐怕，对于普通人来说，你要花很长的一段时间，这才能够确定他可能不是真人。但是，对于他们这一些专业研究者来说，他们并不需要多长时间……但是，对方这一个客服，已经成功的让艾德华教授他们无法分辩。 直到，众多教授一起讨论了很久，终于在一个细节上面，发现了一点端倪。 然后，这才稍微证实，唐朝电信的客服可能是聊天机器人。 是的，到了现在，这个证实，仍是可能，或者是猜测。 因为，艾德华教授们发现出来的端倪，显得不够严谨。不过，艾德华只能将对方客服归于聊天机器人当中。因为，他们实在无法想像，一个客服居然会有如此好的素质。甚至，这一些家伙大骂脏话之时。对方仍能心平气和，不与用户计较…… 这在理论上是不可能的。而且，他们也用此招试过了诸多电信公司。 得到的答案，虽然大都不会与他们对骂，但是，内心也会不平静，不淡定。 但是，在唐朝电信客服身上，他却没有。 虽然，他表现出来仍是很智慧。但是，这种智慧，太过于恐怖。 这样的新闻出现之后，终于，人们好像找到了突破口。 “人工智能，人工智能。” 不错，除了人工智能，你还能再找到其他的理由么？ 而且，唐朝公司一直对人工智能有研究。加上，唐朝智能手机4里的小猪机器人，他就表现的这么出色。那么，唐朝电信里的客服人员也是机器人，也就说得通。这样的话，你也能够理解。为什么唐朝电信一下子要辞退这么多人。 除此之外，这样也能解释，为什么近期唐朝电信的客服质量不降反升。 只有出色的人工智能，这才能够解决所有的一却。 “天呐，这哪里是什么人工智能，简直就是真正的人。” 连这一些教授都不是太敢确定，那么，有必要再加上人工两个字么？ 一瞬间，媒体的报导，又在全球掀起了一场人工智能的大讨论。 有网友甚至指出，按唐朝公司这样的发展速度，未来将会出现真正的机器人。