合同啊合同

    整个HLJMULTIVENDER优化项目的验收进行的并不顺利。

    遇到这么一件事：

    某地市公司，网优主任拿着当初签订的项目备忘录，跟我说：瞧，指标你们越做越差了！掉话率原来0。３７，现在0。４了。我好生差异！不可能啊。我看了项目备忘录，果然，原来是0。３７，省公司要求的标准是0。５，他们要求的标准是0。３５，而我们最后只做到了0。４。

    问题是，既然原来掉话率都已经是0。３７了，为什么省公司的合同要求只有0。５呢？我查询了过去的网优平台数据，项目启动前一周掉话率平均为：0。５１。客户自己记错了数据？

    项目其实早就完成了合同中要求的工作量，但是客户不满意，无法验收。

    只有拖延和僵持下去！

    省公司不满意，地市公司不满意。公司领导不满意。SUB公司也不满意。大家都不满意！

    最后，省公司通知我开会，一起来讨论验收的问题。我只好离开了齐市，又回到了哈尔滨。

    第二天一大早，我在酒店吃了早餐，就匆匆打车来到了省公司，结果还早到了半个小时，我在大厅了等了一会儿，稳了半天情绪，然后才去了会议室。

    领导们都在，网络部主管王长贵，客户中心主任黄晓霞，办事员谢广坤和刘能。。。

    我成了众矢之的，乱箭纷飞呀，射的我头不敢抬！

    甚至很多对我们艾诺公司的不满，也都倾泻到了我的头上。可我这只替罪羊，只是一个很小的manager呀。我哪里扛得住呢。

    所以，我心里并不服！

    或许，相比原来的电信供应商瑞信来说，我们的服务是有些不够成熟。但是，公司上上下下的人，都已经尽了最大努力，我们的态度其实并没有问题！

    再说，同样规模的优化合同，人家的价格是我们的两倍还多，这个又怎么说？

    合同，合同，意思应该是同意合作才对！不能一方追着另一方的问题不放，要知道，任何问题，其实都是双方的责任！只可惜，而今的甲方，永远也不再愿意跟我们站在平等的天平之上！他们自认为是刀俎，而视我为鱼rou。

    会议上，提到了某地市网优主任生病了，省网管客户中心很生气地对我说：你们做的太差了，把我们现场的主管都气病了！

    会后我曾打电话落实，真实的情况大相径庭：

    地市的网优主任是生病了，但是，那是老毛病了，最近着凉，就犯了。我打电话的时候，我们项目的TL刚刚从病房里探望出来。他跟我说：客户最近对我们的工作非常满意！

    最后，终于谈到了验收。客户领导示意我先说。

    我赶紧开口：

    虽然这个项目我们做的有些失误，但是，成功的地方还是很多的，比如：翻频效果不错、三方测试结果也很好等等。按照合同，目前，所有地市的KPI都能满足省公司的指标要求！并且，几乎所有地市的指标也都满足地市公司提出的附加合同的要求！除了齐乐尔，有几项指标不行，那是因为要求实在太高了。

    王长贵点点头，刚想表示一下意见。刘能插话了，语气里充满了嘲讽：合同里的指标，不用做，都能全部达标！

    既然不用做都能全部达标，为什么还要花钱签这个合同？

    不必困惑！

    我也是想了很久，才明白了真正的问题所在！

    HLJ天通公司向来的惯例是草拟合同，合同仅仅是一个形式。做到客户满意，才是最终的验收标准！

    这个当然也没有错！

    瑞信公司就很熟悉这个。所以，他们的报价很高！

    但是，爱诺公司刚开始跟他们合作，不了解这个惯例，而是习惯去研究合同。按照合同报价并定制服务。

    正是双方理解上的误差，最终却决定了整个项目的成败！

    因为人家要吃一桌菜，而我们却只做了一锅菜！可是，他明明点的是一锅菜，付的也是一锅菜的钱哪！

    我抬起头，清清嗓子，尽量保持镇静，我想，我有必要开口解释清楚这件事！

    我开口了：“其实是这样的，按照合同。。。”

    我的话刚一开头，王长贵就眼睛里凶光一闪：“谈什么合同！

    这双眼睛，后来让我连做了好几夜噩梦。

    我倍感屈辱，低头一言不发。

    直到会议结束。