第一章 服务行业
“你们跑不了了，今天你们全要在轩辕台里面给我陪葬！” 厉盛的表情近乎疯狂，他是准备彻底炼化魔化索魂大阵！ 眼看着魔化索魂大阵的阵法逐渐坍塌，代猛对大家大喊到：“厉盛这厮是要跟我们同归于尽，大家快离开魔化索魂大阵的阵法范围……快跑！！！” “快跑！” 床上的年轻人猛然起身。 “睡过头了！？” 年轻人掏出手机看了一眼，时间已经是下午一点了。 桌子上面的电脑没有关机，游戏仍然在线，音箱中传来熟悉的背景音乐，屏幕上开着文档，上面是未写完小说…… 年轻人揉揉脑袋，自言自语的说道：“又梦到小说的剧情了……” 这个年轻人叫代猛，是一名联通营业厅的营业员，由于现在各个行业都比较艰难，营业员更多的时间并不是帮顾客办理业务，而是转型为手机与手机套餐卡的销售员，负责卖手机，办理套餐…… 代猛毕业于侯城大学，生物学专业，主要是研究遗传基因染色体啥的。至于为什么会来卖手机，代猛自己也不太清楚，因为找到这份工作，纯属巧合… “不能再睡了，到点了……” 今天是下午班，本来代猛早上已经起来了，但是有点困，准备睡个回笼觉，结果没想到一下子睡到了中午。 代猛起床简单的收拾了一下，保存了电脑上面写一半的小说，换上了标准的职业装，白衬衫和灰色的西服，以及黑色的西裤。 毕竟是服务行业，而且是营业厅的门面，自然要穿正装，以让人看起来舒适的外表以及良好的态度来服务大众。 当初是你要分开，分开就分开，现在又…… “喂！？” “猛哥，你快来，营业厅出事了！” 电话是同事李明达打来的。 “你先别急，我马上过去！”说着代猛赶忙拿上工作牌和领带往营业厅跑。 联通营业厅给每位员工都配备了寝室，但是代猛的家离这里并不远，所以代猛平时都不住寝室的。 没过一会，代猛就回到了营业厅，只见门口围了不少人，代猛隐约听到里面大喊大叫的吵闹声，这时候，代猛挤人群走了进去。 李明达看到代猛来了，紧忙的走了过去，说道：“猛哥，你终于来了，还是这个刘志远，今天又来惹事了……” 虽然代猛打的工作时间并不长，但因为沟通和处理问题方面很擅长，客户反馈很好，很快就被提拔为专门处理客户问题的组长。 正在和刘志远理论的是新来的实习生马君，可以看出来马君似乎已经忍耐到极限了，而刘志远却始终飞扬跋扈，摆出一副你们能拿我这么样的表情。 这时李明达走了过去，拽了一下马君说道：“猛哥来了，交给他处理吧。” 马君看到了代猛的到来，似乎松了一口气，说道：“这是我们组长，有事你和他讲吧！”说完马君就转身不在理会飞扬跋扈的刘志远。 “今天你来这里又是什么‘理由’呢？”代猛很镇定的问道。 “我在你们这里买的腾讯大王卡，为啥我只用腾讯的软件，还收我流量费？不是说腾讯软件免流的吗？” 刘志远说的有理有据，所以很是强硬。 “我已经和你解释过了，网络浏览数据已经查过了，你上了其他网站走了流量才到账产生上网费，这里有流量详单！” 马君手里晃着厚厚的一摞单据说道。 “那是你们公司查提供的，我不承认，我认为你们这个是作假！” 刘志远显然对马君手里的‘证据’并不在乎。 “你这个手机卡额外上网费的产生是由百度丶新浪丶爱奇艺等相关网络流量产生的上网费，这里有全面的流量详单，当然这也是我们营业厅给出的最终解释，如果对此结果不满意，可以继续向我们上级申诉。”代猛耐心的解释道。 “你说是就是”刘志远对此并不买账。 “如果对此有异议，可以向我们上级反映，这就是我们营业厅给出的最终解释！”代猛再次说道。 “找上级？你们都是一个公司的，找了也白找，今天我就找你了，这事情要不给我一个满意的答案，我肯定和你们没完没了。”刘志远提高了音量。 “那你想咋的？” 马君明显已经没有了耐心，口气已经变了。 “这是你应该有的态度吗？你们服务行也就这么服务客户的？”刘志远伸手指着马君说道。 “我怎么说话了？我服务态度怎么了？”马君明显已经开始上头了。 “就你这种态度，我就能让你回家你信不？”刘志远对着马君的胸口指道。 马君伸出右手把指着他胸口的刘志远拔了开，说道：“怎的？想动手？” 代猛和李明达看到事情不妙，二人有动手的趋势，于是拉着马君，小声说道：“你回来，不要冲动！” “动手怎么的？你来打我？看啊，营业员打人了！”说完刘志远扑向了马君。 就在这紧要关头，代猛一个健步冲了上去，拦在了马君前面，跟刘志远扭在了一起，代猛身体本来就有点底子，对付一个毛头小子一样的刘志远根本毫不费力，没几下就把刘志远制服了。 “有事就好好说，别动手，听见没？”说完代猛一把把刘志远推开了。 “行，算你狠，今天就这样，你给我等着！哼！”说完马君就转身离开了营业厅。 “猛哥，你没事吧？”马君问道。 “我没事……你俩先去忙吧。” 说罢代猛走到了营业厅的门口，对着围观的众人说道：“大家散了吧，都散了吧……” 人群散了之后，代猛就回到营业厅里面继续工作了。 代猛工作主要的任务就是负责处理例如刘志远这样的问题客户，常年和他们打交道，也使得代猛的脾气变好了许多，今天要不是刘志远先动手准备打马君，代猛也不会将他制服。 对于‘收拾’了刘志远这个事情，代猛更本没有放在心上，还是像往常一样工作，代猛最近实在是太累了，只是盼望着周末假期的到来。